Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. 

Thông thường heboz.com sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng cho khách hàng trong vòng 3h làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng khách hàng hoàn tất thông tin đặt mua qua website.

Nếu hàng có sẵn trong kho thì cửa hàng sẽ tiến hành gửi hàng cho đơn vị vần chuyển:

• Khách hàng cần gấp: Giao hỏa tốc trong 1h (nội thành)
• Khách hàng chọn vận chuyển thường: trong vòng 24h. Tùy theo khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển, hàng hóa sẽ được gửi cho khách trong vòng 1-5 ngày

Nếu hàng không có sẵn, nhân viên của cửa hàng sẽ tư vấn thêm cho khách hàng cụ thể về thời gian đặt hàng và giao hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau: 

• Nhân viên của Heboz liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm. 
• Số lượng đơn hàng của heboz.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. 
• Đối tác cung cấp hàng cho chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng (đối với hàng đặt trước) bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm heboz.com giao hàng trên toàn quốc.

Chi phí về việc vận chuyển vui lòng tham khảo chính sách vận chuyển của chúng tôi tại đây